Lista aktywnych polityk

Pełna polityka

I. Dane Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A.

1. Nazwa: Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA (zwane dalej ERGO Hestia).

2. Adres siedziby: ul. Hestii 1, 81-731 Sopot.

3. ERGO Hestia została zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000024812.

4. REGON: 002892238, NIP: 5850001690, kapitał zakładowy: 196 580 900 zł, w całości wpłacony.

5. ERGO Hestia wykonuje działalność ubezpieczeniową za zezwoleniem Komisji Nadzoru Finansowego.

6. Kontakt elektroniczny za pośrednictwem www.ergohestia.pl (przy użyciu formularzy kontaktowych).

II. Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady korzystania, zakres usług, warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym do prowadzenia szkoleń e-learningowych przez ERGO Hestię, zwanym dalej „Serwisem”.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w momencie zainicjowania usługi przy pierwszym logowaniu na stronie oraz na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

III. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Administrator – osoba/-y wyznaczona/-e przez ERGO Hestię do: przetwarzania danych osobowych użytkowników, administrowania zasobami platformy edukacyjnej i nadawania uprawnień Użytkownikom;

2. Dane osobowe Użytkownika – dane przechowywane na platformie edukacyjnej w celu realizacji obowiązku edukacyjnego;

3. Dostawca Serwisu – GLK Multimedia Sp. z o. o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Kamińskiego 17/19 (90-229 Łódź), wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000577118, NIP: 522 303 32 66, REGON: 362582208, wysokość kapitału zakładowego 80 000 zł, będąca właścicielem i administratorem Serwisu, świadcząca usługi dla ERGO Hestia na podstawie oddzielnych Umów regulujących zasady współpracy i świadczenia usług;

4. Hasło dostępu – hasło Użytkownika, które umożliwia dostęp do platformy edukacyjnej;

5. IDD – skrót od Insurance Distribution Directive, czyli Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/97 z dnia 20 stycznia 2016 roku w sprawie dystrybucji ubezpieczeń. Na polskim obszarze prawnym Dyrektywa została wdrożona jako Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń z dnia 15 grudnia 2018 roku.

6. Konto Użytkownika – zestaw informacji o Użytkowniku, który jest przechowywany na platformie edukacyjnej, zawierający dane podstawowe oraz dane, które uczestnik uzupełni w procesie rejestracji;

7. Nazwa Użytkownika/login – unikatowy identyfikator Użytkownika;

8. Platforma edukacyjna/Serwis – aplikacja internetowa służąca do prowadzenia kształcenia w trybie online, o której mowa w niniejszym Regulaminie;

9. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego.

10. Szkolenie/szkolenie e-learningowe – zestaw treści edukacyjnych dostępnych na platformie edukacyjnej;

11. Usługa – możliwość nieodpłatnego podjęcia szkolenia e-learningowego przez Użytkownika za pomocą platformy edukacyjnej oferowanej przez ERGO Hestię oraz oświadczenia liczby godzin szkoleń zawodowych zgodnych z IDD;

12. Użytkownik – osoba posiadająca aktywne konto na platformie edukacyjnej: osoba wykonujące czynności agencyjne, pośrednik ubezpieczeniowy, osoba wykonująca czynności dystrybucyjne, regionalny kierownik sprzedaży.

IV. Zasady korzystania z serwisu i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Serwis jest dostępny dla wskazanych Użytkowników poprzez stronę internetową: http://ergohestia.szkolenieidd.pl

2. Konta Użytkowników zakładane są przez Administratora na platformie edukacyjnej.

3. Uczestnicy są rejestrowani na kurs przez Administratora platformy edukacyjnej.

4. Logowanie Użytkowników do Serwisu odbywa się za pośrednictwem panelu logowania z użyciem loginu i hasła, które Użytkownik uzyskuje od regionalnego kierownika sprzedaży lub Administratora.

5. Użytkownik Serwisu powinien podczas pierwszego logowania uzupełnić następujące dane:

a) adres e-mail, który jest niezbędny do otrzymania certyfikatu po ukończeniu szkolenia, jak i do przypomnienia hasła,

b) imię i nazwisko,

c) PESEL do weryfikacji tożsamości lub data urodzenia i nr agencji w przypadku obcokrajowców nie posiadających numerów PESEL (na podstawie numeru PESEL będzie generowana data urodzenia, która zostanie zamieszczona na Certyfikacie, co jest wymagane Ustawą z 15 grudnia 2017 roku o dystrybucji ubezpieczeń),

oraz zmienić hasło.

6. Użytkownik, aby móc korzystać z platformy i szkoleń, podczas pierwszego logowania powinien:

a) potwierdzić i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu oraz zapoznać się z Oświadczeniem Administratora Danych Osobowych i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów związanych z korzystaniem z Serwisu;

b) oświadczyć liczbę godzin szkoleń określonych w IDD odbytych poza Serwisem poprzez wpisanie cyfry w wyznaczone miejsce. Jeśli uczestnik nie odbywał szkoleń IDD poza platformą w wyznaczone pole wpisuje cyfrę 0.

7. Użytkownicy mają prawo do korzystania z zamieszczonych w Serwisie Szkoleń.

8. Szkolenia składają się lekcji.

9. Po uruchomieniu danej lekcji i zapoznaniu się z całą zawartością Użytkownik będzie miał możliwość zdania testu.

10. Zaliczenie testu spowoduje dodanie czasu określonego dla danej lekcji do konta Użytkownika.

11. Pozostawienie szkolenia bez reakcji (zmiana ekranu) na dłużej niż 30 minut może spowodować brak zapisu czasu szkolenia w koncie Użytkownika.

12. Administrator ma możliwość wygenerowania raportu zawierającą liczbę odbytych przez Użytkowników godzin szkoleniowych na platformie oraz zadeklarowanych w oświadczeniu.

13. Użytkownik ma możliwość skorzystania z usługi help-desk, do której kontakt jest podany na stronie Serwisu.

V. Przetwarzanie i ochrona danych

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są w Oświadczeniu Administratora Danych Osobowych, stanowiącym Załącznik do Regulaminu.

2. ERGO Hestia może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika, niezbędne do korzystania z Serwisu: login, imię i nazwisko Użytkownika, PESEL, data urodzenia, adres e-mail. Podanie danych osobowych przez Użytkownika ma charakter dobrowolny, lecz jest niezbędne do realizacji Usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie.

3. ERGO Hestia może przetwarzać dane eksploatacyjne Użytkownika, takie jak: oznaczenia identyfikujące Użytkownika, oznaczenia identyfikujące system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik, informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi, informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z usług.

4. ERGO Hestia, jako administrator danych, zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkowników oraz ich przetwarzania zgodnie z prawem oraz wyłącznie w celu, w jakim zostały one przekazane oraz oświadcza, iż brak wprowadzenia danych osobowych, niezbędnych w celu korzystania z Serwisu, skutkuje niemożliwością wykonania usługi.

5. ERGO Hestia stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, m.in. przed nieuprawnionym ich pozyskaniem oraz modyfikacją, zniszczeniem lub utratą.

VI. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

1. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z Usług:

1) połączenie z siecią Internet

2) rekomendowane przeglądarki to Chrome, Firefox i Edge nie starsze niż 18 miesięcy na dzień uruchomienia kursu.

2. Korzystając z Usługi należy używać programów antywirusowych oraz zapór sieciowych (firewall) i na bieżąco je aktualizować.

3. Działanie plików Cookies opisane jest w dokumencie Polityka dotycząca plików Cookies.

4. Dostawca Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu z przyczyn technicznych, niezależnych od niego.

5. Dostawca Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika, jakie ten poniósł w wyniku nieprawidłowego funkcjonowania platformy edukacyjnej.

VII. Polityka cookies

1. Dostawca Serwisu przechowuje zapytania https kierowane do serwera.

2. Dostawca oświadcza, iż wykorzystuje pliki cookies w celu:

a) konfiguracji Serwisu, tj. dostosowania zawartości stron do wcześniejszych działań podejmowanych przez Użytkownika;

b) uwierzytelnienia Użytkownika i zapewnienia sesji Użytkownika w Serwisie (utrzymanie sesji po zalogowaniu);

c) realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych;

d) prowadzenia analiz oraz monitoringu oglądalności;

e) zapewnienia bezpieczeństwa oraz ciągłego działania.

3. Na podstawie gromadzonych informacji Dostawca może tworzyć statystyki. Statystyki tworzone są w sposób nie pozwalający na identyfikację poszczególnych Użytkowników.

4. Każdy Użytkownik, który nie wyraża zgody na korzystanie z plików cookies obowiązany jest do zmodyfikowania ustawień przeglądarki internetowej.

5. Konfiguracja systemu umożliwiająca korzystanie z plików cookies oznacza zgodę na przechowywanie przez Dostawcę informacji o których mowa w ustępie 2, zgodnie z art. 173 ust. 2 ustawy z dnia z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2017 r. poz. 1907 z późn. zm).

VIII. Reklamacje

1. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez ERGO Hestię (reklamacja):

· przez formularz na www.ergohestia.pl,

· pisemnie na adres siedziby ERGO Hestii: ul. Hestii 1, 81-731 Sopot albo

· ustnie lub pisemnie podczas wizyty w jednostce ERGO Hestii.

2. Reklamacje rozpatrywane są przez jednostkę organizacyjną, powołaną w tym celu przez Zarząd ERGO Hestii.

3. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub pocztą elektroniczną - na wniosek osoby zgłaszającej.

4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie określonym powyżej, odpowiedź zostanie wysłana w ciągu 60 dni od dnia otrzymania.

5. Użytkownik w niestandardowych sprawach może zwrócić się do Rzecznika Klienta ERGO Hestii poprzez formularz na stronie: ergohestia.pl.

6. Ewentualne spory wynikające z korzystania z usługi mogą zostać zakończone w drodze pozasądowego postępowania przed Rzecznikiem Finansowym z siedzibą Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, www.rf.gov.pl, który jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia pozasądowych postępowań na podstawie przepisów Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (tj. Dz.U. z 2018 r. poz. 2038).

7. Konsumenci mogą korzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma ODR może być wykorzystywana jako źródło informacji i narzędzie do rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami. Do komunikacji z Platformą ODR służy łącze elektroniczne pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Reklamacje dotyczące umów ubezpieczenia są rozpatrywane zgodnie z postanowieniami tych umów ubezpieczenia, w tym OWU.

IX. Postanowienia końcowe

1. Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim i materiały opatrzone znakami towarowymi. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej.

2. Wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez zgody ERGO Hestii jest zakazane, o ile nie wynika to z odrębnych umów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Opublikowane w Serwisie materiały lub informacje, o ile nie jest to wyraźnie stwierdzone, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

4. ERGO Hestia zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia Serwisu celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

5. ERGO Hestia zastrzega sobie możliwość usunięcia lub modyfikacji treści oraz funkcji Serwisu, a także zmian zasad korzystania z Serwisu.

6. Regulamin może zostać zmieniony przez ERGO Hestię. W przypadku zmiany Regulaminu ERGO Hestia umieści zmieniony Regulamin w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskiwanie, odtwarzanie, utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika oraz drukowanie.

7. Prawem właściwym w świadczeniu usług objętych Regulaminem są przepisy prawa polskiego, zaś sądem właściwym dla rozstrzygania ewentualnych sporów w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną jest sąd powszechny według właściwości ogólnej.

8. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się niżej wymienione przepisy prawa polskiego: kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o ochronie danych osobowych, ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej i ustawa o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

Pełna polityka

1. Kto jest administratorem Pani/Pana danych osobowych?

Administratorem danych osobowych jest Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A. (dalej: ERGO Hestia). Osoba fizyczna, której dane dotyczą, może skontaktować się z administratorem danych osobowych:

1) pisemnie, na adres ul. Hestii 1, 81-731 Sopot;

2) telefonicznie, pod numerem: 801 107 107 lub (58) 555 55 55

2. Kto jest inspektorem ochrony danych?

Administrator danych osobowych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych:

1) pisemnie, na adres ul. Hestii 1, 81-731 Sopot;

2) za pośrednictwem adresu mailowego: iod@ergohestia.pl;

3) poprzez formularz kontaktowy w sekcji Ochrona Danych Osobowych na stronie www.ergohestia.pl.

3. W jakich celach są przetwarzane Pani/Pana dane osobowe?

Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1) rejestracja użytkowników na platformie e-learningowej;

2) organizacja i przeprowadzenie szkoleń przy pomocy platformy e-learningowej,

3) pobieranie raportów o aktywnościach na platformie e-learningowej;

4) rozpatrywanie reklamacji oraz wniosków i zapytań skierowanych do ERGO Hestii.

4. Jaka jest podstawa prawna przetwarzania Pani/Pana danych?

Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest:

1) niezbędność do zawarcia i wykonania usługi

2) prawnie uzasadnione interesy administratora

3) wypełnienie obowiązków prawnych administratora

5. Do jakich odbiorców przekazywane będą Pani/Pana dane osobowe?

Pani/Pana dane osobowe są przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora w celu utrzymania platformy szkoleniowej i monitoringu szkoleń, dostawcom usług IT.

6. Jakie są Pani/Pana prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?

W związku z przetwarzaniem przez ERGO Hestię Pani/Pana danych osobowych, przysługuje Pani/Panu:

1) prawo dostępu do danych osobowych (informacji o przetwarzanych danych, kopii danych) oraz prawo żądania ich sprostowania (poprawiania), ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.

2) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – ma Pani/Pan prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych – w takim zakresie, w jakim te dane osobowe są przetwarzane.

3) prawo do przenoszenia danych osobowych – ma Pani/Pan także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo przesłania do innego administratora.

4) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem lub inspektorem ochrony danych. Dane kontaktowe wskazane są w pkt 1 - 2 powyżej.

7. Przez jaki okres będą przechowywane Pani/Pana dane osobowe?

Dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa.

8. Informacja o wymogu podania danych

Podanie danych osobowych jest konieczne w celu uczestnictwa w szkoleniu, bez podania danych osobowych nie jest możliwy udział w szkoleniu.